Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản rp88

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai bên.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
rp88 Quy định sử dụng tài khoản rp88
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của chúng tôi không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách rp88 vận hành thực tế: minh bạch về quy trình, rõ ràng về quyền của bạn và nhất quán trong cách xử lý tài khoản từ Hà Nội đến TP.HCM.

Bảo mật thông tin tài khoản

Dữ liệu đăng nhập được mã hóa bằng SSL. Bạn là người duy nhất có quyền truy cập tài khoản — chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh thanh…

Chính sách lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ email hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa tài khoản

Cập nhật số điện thoại, ví điện tử hoặc thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua live chat kèm xác minh danh tính. Thay đổi có hiệu lực sau khi đội ngũ xác nhận.

Điều kiện đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví đã xác minh (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) sau khi hoàn tất kiểm tra tài khoản.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến chính sách đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ nội dung điều khoản cụ thể bạn cần hỏi để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu vấn đề cần xem xét kỹ — thích hợp cho khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu đóng tài khoản theo điều khoản.

Trang câu hỏi thường gặp

Tra cứu nhanh các tình huống phổ biến: giới hạn tài khoản, quy định ví điện tử, điều kiện áp dụng tại khu vực hợp lệ theo luật địa phương.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Các câu hỏi dưới đây đến từ những tình huống thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản — từ xác minh ví đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu.

Không. Mỗi người chỉ được mở một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền khóa tất cả và giữ lại số dư theo điều khoản gian lận.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thay đổi quan trọng được thông báo trước ít nhất bảy ngày qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng sau đó là bạn chấp thuận nội dung mới.

Đây là quy trình xác minh nguồn tiền chuẩn: rút về MoMo nếu bạn nạp bằng MoMo, về ZaloPay nếu nạp qua ZaloPay. Điều này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi giao dịch trái phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và nêu rõ loại dữ liệu cần xem — lịch sử giao dịch, thông tin tài khoản hoặc dữ liệu ví điện tử. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải thích thêm. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư về ví đã xác minh.

Nền tảng hoạt động tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc sử dụng dịch vụ là trách nhiệm của bạn khi đối chiếu với quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú.